کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان خدمات دولت
کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان خدمات دولت
به گزارش برتریها به نقل از ایسنا، پیمان قره داغی- مدیرکل محافظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری-گفت: به منظور تسریع در پاسخگویی به شکایات و کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، از آغاز مهر سالجاری بعد از ثبت شکایات مشترکان در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) در حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، اطلاع رسانی لازم از راه پیامک به مسئول و صاحب پروانه آن دفتر صورت می گیرد.
قره داغی اظهار داشت: در پنج ماه ابتدایی سال قبل ۶۳۷ شکایت از دفاتر پیشخوان خدمات دولت ثبت شده است، در حالیکه در همین بازه زمانی امسال هزار و ۱۵۷ شکایت ثبت شده است که این شکایات به تخلف ۸۰۵ دفتر پیشخوان خدمات دولت مربوط می شود.
بر اساس اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، وی ضمن اشاره به این که بیشترین شکایات ثبت شده در پنج ماهه نخست سال ۱۴۰۱، در ارتباط با دریافت هزینه بیشتر از تعرفه است، بیان نمود: مشترکان می توانند با رفتن به پرتال سازمان، از لیست و تعرفه خدمات دستگاههای اجرایی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت آگاه شوند و در صورت وجود مغایرت با تعرفه دریافتی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، شکایت خویش را در سامانه https: //۱۹۵.cra.ir ثبت کنند.
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان خدمات دولت